伍、Q&A

Q1	主辦單位?
	本期由「豐邑集團」主辦，新竹豐邑喜來登大飯店 (簡稱本飯店) 及豐邑特約商店、台中豐邑逢甲商旅及台中豐邑Moxy酒店協辦。
Q2	申請費用?
	本期免費，第 8 期及以後如須入會費者另案公告。
Q3	會員 (豐邑購屋客、指定貴賓；一般貴賓) 申請資格、資格認定?
	詳申請書 / 會員規章 / 申請資格。本中心有權「審核、變更、拒絕或取消會員資格」的權力。
Q4	豐邑購屋客、指定貴賓與一般貴賓申請認同卡之差異？
	(1)豐邑購屋客、指定貴賓：每張申請書最多得申請主卡 (限房屋所有權人或指定貴賓本人) 、附卡 (限房屋所有權人或指定貴賓之配偶，及其年滿18歲之直系血親)，每張申請書共2卡。享有主附卡合併累計紅利點數之權益。 (2)一般貴賓：暫停申請。
Q5	豐邑認同卡有哪些優惠?
	(1)發行對象：不限對象，凡申請本中心經審核通過即可成為會員 。 (2)適用場所與商品：詳申請書 /會員規章 / 折扣優惠。 (3)紅利積點：詳申請書 / 會員規章 / 紅利積點。。 (4)首次消費滿千送平日午餐券壹張 平日午餐券，適用於本飯店1F大廳酒吧指定餐點，及2F盛宴自助餐廳、迎月庭鐵板與日式料理商業午餐套餐，不適用於現場公告之特殊節日或與優惠專案併用。 使用期限為出券當日算起 3個月內，逾期恕不折讓或延期使用。 (5)生日禮：卡友生日當月消費累計滿 3,000元，可憑當月飯店消費發票及豐邑認同卡至卡友中心兌換兩人同行一人免費平日午餐優惠券壹張 兩人同行一人免費平日午餐優惠券，適用於本飯店2F盛宴自助餐廳、迎月庭鐵板與日式料理商業午餐套餐) 」。兌換券適用時間另詳券上記載，使用期限為出券當日算起3個月內， 逾期恕不折讓或延期始用。 (6)尊榮好禮：上百家特約商店優惠、台中豐邑逢甲商旅及台中豐邑Moxy酒店住宿、豐邑社區經營 (如幸福學堂) 之活動好康優惠。
Q6	「一般貴賓」欲申請加入，請問需向誰索取會員申請書?
	暫停申請。
Q7	「豐邑購屋客」欲申請加入，請問需向誰索取?可直接向社區管委會、接待中心或卡友服務中心索取嗎?
	請受理人員 (1)先留下索取人之「社區名稱、姓名、電話、通訊地址」等資料，並「核對會員資料正確性，以保障豐邑客權益，確認後擬一週內補寄」； (2)然後將上述索取人資料提供予台中、竹北承辦窗口(如下)接續作業。 台中 (04) 2320 8466 分機 384 業務處林小姐　 新竹 (03) 657 6880 分機 112 社區經營陳小姐　 屬限量、邀請制，恕無法向上列以外之窗口索取。
Q8	豐邑認同卡可享什麼優惠?
	(1)獨享紅利積點兌換飯店限定之等值商品； (2)獨享首次消費滿千好禮送 (正、附卡各可兌換1次)； (3)於新竹豐邑喜來登大飯店或特約店家消費享折扣優惠； (4)卡友生日當月消費滿3,000元獨享生日禮； (5)上百家特約商店優惠； (6)台中豐邑逢甲商旅住宿； (7)台中豐邑Moxy酒店住宿； (8)豐邑社區經營 (如幸福學堂) 之好康優惠； (9)更多優惠詳會員規章。
Q9	申請時需檢附何資料?
	(1)正、附卡申請人之身分證正反面影本； (2)房屋轉手，若您現為房屋所有權人，需檢附「身分證正反面影本、房屋稅單或房屋所有權狀影本」。
Q10	申請書填好後，回執方式?
	因申請書內有重要文件及資料，請裝訂好郵寄或親送至 「豐邑認同卡 卡友服務中心 (新竹豐邑喜來登大飯店4F商務中心) 」。
Q11	折扣優惠、紅利積點之適用場所? 購屋是否也適用?
	詳申請書/ 會員規章/ 第二項折扣優惠與第四項獨享紅利積點。建案銷售另有不定期優惠活動，本期活動暫不適用於購屋。
Q12	特約店家的折扣優惠有哪些?
	本期將陸續新增民生消費特約店家，詳情洽卡友中心或上網 (http://www.fong-yi.com.tw/vip.html )，本中心保有變更、刪除或新增店家與商品的權利。
Q13	請問新竹喜來登大飯店售價9折 (服務費依原價計收，恕不折扣) 計算方式為何?
	舉例說明：假設顧客消費盛宴自助下午茶乙客 (假日) 壹客1客 890元 (10%服務費需外加)， 消費方式 一般消費 持豐邑認同卡消費 結帳金額 890 + 890x10% = 979元 890x90% +890x10% =890元
Q14	會員消費優惠層級?
	優惠層級與名稱 適用對象 特約店家 新竹喜來登售價優惠折扣 住宿 餐飲 零售 初級 各促銷方案 一般貴賓 視狀況(偶爾優於中、高級) 視狀況(偶爾優於中、高級) 中級 豐邑認同卡 一般貴賓 九折(含)以上 - - - 高級 豐邑購屋客、指定貴賓 七五折 九折 - 備註1：住宿專案適用於「豪華客房或家庭客房平假日售價七五折優惠」，並不含早餐。數量有限，需以「訂房確認為準」 備註2：餐飲優惠折扣不含「外帶餐飲、酒水、婚宴、會議、包場餐飲、餐廳包廂及老乾杯」。
Q15	請問審核作業約需幾天? 核卡作業需幾天? 收到豐邑認同卡後馬上就可以使用嗎?
	收到會員申請書後約 7-14天內完成審核，不符合者另函通知。審核通過者最遲約 1個月內可收到會員卡。收到後即可開卡使用。
Q16	什麼是紅利積點?
	持卡至飯店消費新台幣 1元送紅利1點，本期每 100點紅利可兌換1元，累積後可兌換本飯店限定之等值商品。消費越多，豐邑回饋越多。
Q17	何謂「足額兌換單一商品」?
	EX.如欲兌換飯店盛宴自助下午茶乙客 (假日) 壹客 (原售價 890+服務費10%＝979元)，則必須使用紅利979 x 100 =97,900點才可兌換。不可部份使用現金。更多紅利積點與兌換舉例說明請詳會員規章。
Q18	正、附卡持卡人，是否皆可兌換飯店紅利點數限定商品?
	主、附卡皆可紅利積點，但僅「主卡」可以兌換限定商品。主、附卡紅利點數得合併計算，惟不得重複累計或重複兌換。
Q19	如何知道自己目前的紅利點數?
	請攜帶豐邑認同卡至新竹豐邑喜來登大飯店4F豐邑認同卡卡友服務中心查詢。
Q20	紅利點數可否直接於飯店各樓層櫃檯兌換?
	否。請先至飯店 4F卡友服務中心兌換「商品兌換券」，再憑券於各樓層兌換。
Q21	紅利點數限定兌換商品，是否有商品型錄可供參考?
	請洽發卡中心或上網 (http://www.fong-yi.com.tw/vip.html )，本中心保有變更、刪除或新增商品的權利。
Q22	主、附卡是否分別可兌換一次「首次消費滿千禮」?
	是。正、附卡首刷單筆發票金額超過 1,000元(含)以上，即可分別兌換 1張。每卡限兌換 1次。
Q23	同日第 1次消費未達，直到第 2次才累計超過 1,000元，是否仍可兌換首刷禮?
	否。須第 1次消費同 1張發票金額超過 1,000元(含)以上，始得兌換。
Q24	卡友尊榮禮「生日禮」要如何兌換?
	凡會員持卡至飯店消費，於生日當月消費累計滿3,000元即可憑消費發票及豐邑認同卡至卡友中心兌換「生日禮兌換券」，每卡限兌換1張，正、附卡均可兌換，兌換後請於兌換期限內持該兌換券至符合條件的消費場所兌換，並請於兌換前 3天來電預約，以確保您的消費權益。
Q25	若消費時忘記帶豐邑認同卡，可否享有優惠或紅利？
	進入消費場所或收銀區結帳時，持卡人應主動出示「豐邑認同卡」，以保障該筆消費享有會員優惠折扣、紅利積點或其它相關消費權益。若未出示卡片，恕無法享有上述優惠權益。
Q26	更多Q&A?
	更多未盡事宜，請以本活動網站或 (03) 620 6000分機 6179 豐邑認同卡 卡友服務中心現場實際公告與規定辦理。
Q27	Fong-yi.com.tw之隱私權政策
	豐邑集團非常重視您的隱私權且遵循「個人資料保護法」之規定。您毋需提供任何個人相關資訊，即可瀏覽我們大部份的網站頁，但有時您必須輸入個人資訊，我們才會提供您所要求的服務，在此種情況下進行的資料蒐集與使用，因此制訂了隱私權保護政策，您可參考下列隱私權保護政策的內容。 1.個人資料之安全 保護會員的個人隱私是我們的責任，在未經會員同意之下，我們絕不會將會員的個人資料提供予無關之第三人。會員應妥善保密自己的網路密碼及個人資料，不要將任何個人資料，尤其是網路密碼提供給任何人。在使用完本網站所提供的各項服務功能後，務必記得登出帳戶，若是與他人共享電腦或使用公共電腦，切記要關閉瀏覽器視窗。 2.個人資料的蒐集、處理、利用 我們所取得的個人資料，都僅其內部、依照原來所說明的使用目的和範圍，除非事先說明、或依照相關法律規定，否則不會將資料提供給第三人、或移作其他目的使用。 　•蒐集之目的： 蒐集之目的在於進行行銷業務、消費者、客戶管理與服務、及與調查、統計與研究分析(法定特定目的項目編號為Ｏ四Ｏ、Ｏ九Ｏ、一五七)。本公司將藉由加入會員之過程來蒐集個人資料。 　•蒐集之個人資料類別： 網站內蒐集的個人資料包括， (1) C001辨識個人者： 如會員之姓名、地址、電話、電子郵件等資訊。 (2) C011個人描述：例如：性別、出生年月日等。 (3) C021家庭情形：例如：結婚有無、子女人數等。 (4) C031住家及設施：例如：住所所有或承租等。 (5) C035休閒活動及興趣：例如：嗜好、運動及其他興趣等。 　•利用期間、地區、對象： 我們會在中華民國境內利用您的資料，直到您要求停止使用或本公司停止提供服務之日為止。您的個人資訊可能會在或相關企業機構或受委託方所在地進行儲存或處理作業。 如拒絕提供加入會員所需必要之資料，將可能導致無法享受完整服務或完全無法使用該項服務。 3.資料安全 本公司確實遵守您的要求和選擇，嚴密地保護您個人資訊的安全。我們採取嚴密的措施，保護您的個人資料，避免流失、誤用、未經授權存取或揭露、更改或損毀。 除為配合法令、主管機關或司法單位之要求、或為保全法律上的請求、或抗辯或為防止詐騙或其他不法行為所必要以外，絕對不會在未徵得您的同意之前，將您的個人資訊透露給公司以外的任何人。 我們不會在與蒐集目的無關的範圍內使用或移轉您的個人資料予第三人。 我們尤其不會販售或行銷您的個人資料予第三人。 4.個人資料查詢或更正的方式 會員對於其個人資料，有查詢及閱覽、製給複製本、補充或更正、停止處理及利用、刪除等需求時，歡迎利用本網站提供之電話或客服信箱與我們聯繫。 5.使用Cookie 為了確保我們所出版的內容確實是用戶所需要和想要的，fong-yi.com.tw可能會利用cookie來收集網站造訪統計數字。我們不會追蹤記錄個人使用網站的情形。有人造訪網站時，就會在用戶的電腦上放置 cookie(若用戶接受cookie時)，若用戶先前已造訪過該網站，即讀取該cookie。 6.隱私權保護政策修訂 隨著市場環境的改變本公司將會不時修訂網站政策。會員如果對於網站隱私權聲明、或與個人資料有關之相關事項有任何疑問，可以利用電子郵件和我們的客服中心聯絡。 7. 第三人之網站及服務 本服務可能提供其他網站之連結，或使用第三人提供之服務（下稱「第三人」），您應了解第三人蒐集個人資料的行為概與我們無涉。您應知悉何時離開本服務，並應閱讀及了解第三人所提供的隱私權政策。